Perjalanan sebuah pesanan, dari formulir sampai uang kembali, dalam lima langkah.
-
Pesan
Anda mengisi nama dan nomor telepon. Belum ada pembayaran apa pun. Selama buku belum dikirim, pesanan bisa dibatalkan tanpa biaya: cukup sampaikan saat ditelepon atau hubungi nomor manajer.
-
Telepon konfirmasi
Manajer kami menelepon dalam satu hari kerja untuk memastikan alamat, kurir, dan ongkos kirim. Simpan nomor yang menelepon Anda: nomor itu dipakai untuk semua urusan retur, penggantian, dan keluhan.
-
Terima dan periksa
Paket dibayar di tempat (COD). Sebelum membayar, periksa kemasan dan pastikan isinya buku yang Anda pesan. Jika kemasan rusak parah, Anda boleh menolak paket.
-
Ajukan retur
Berubah pikiran? Hubungi nomor manajer dalam 7 hari kalender sejak buku diterima, tanpa perlu alasan. Buku harus utuh, tidak dicoret, dan tidak basah. Ongkos kirim retur ditanggung pembeli, kecuali buku cacat atau salah kirim.
Halaman sobek, tercetak tidak jelas, atau rusak saat pengiriman? Laporkan dalam 3 hari sejak diterima, sertakan foto bila diminta, dan kami kirim salinan pengganti gratis atau mengembalikan seluruh uang termasuk ongkos kirim.
-
Uang kembali
Setelah buku retur kami terima dan periksa, harga buku dikembalikan lewat transfer bank ke rekening atas nama Anda paling lambat 14 hari. Nomor rekening Anda sampaikan langsung kepada manajer melalui telepon.
Bagaimana jika ada keluhan lain?
Sampaikan melalui nomor manajer yang sama; kami menanggapi dalam 3 hari kerja. Hak Anda sebagai konsumen dilindungi oleh Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019. Ketentuan lain ada di Ketentuan Penggunaan.